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그렇다면 팀 수준의 네트워크는 어떻게 관리해야 할까? 지금까지 조직 관리에서는 고성과팀을 만들기 위해서 역량 있는 구성원의 충원, 팀워크 구축, 커뮤니케이션 활성화, 갈등 관리 등 팀 내부 관리에 주로 관심을 기울여 왔다. 즉, 팀 내부 구성원끼리 연결이 강한 긴밀한 네트워크를 이상적으로 생각한 것이다. 그런데 MIT의 데보라 앤코나(D. Ancona) 교수는 팀 성과는 내부 네트워크만이 아니라 팀이 어떠한 외부 관계를 갖는가에 달려 있다는 것을 밝혀냈다(Ancona & Caldwell, 1992). 즉, 80여 개의 신제품 개발 프로젝트팀들을 직접 관찰해 각 팀의 모든 활동을 상세하게 연구한 결과, 팀 내부 관리의 효과를 동일하게 통제하고서도 궁극적으로 팀 성과를 결정하는 것은 팀이 어떤 외부 활동을 했느냐에 달려 있다는 결과를 얻은 것이다. 이것은 지금까지 내부지향적인 팀 관리의 관점을 외부로 돌려놓은 획기적인 연구다.