243호 (2018년 2월 Issue 2)
업무에 공장 모드와 스튜디오 모드를 적절히 접목하지 못하는 조직에는 어떤 일이 생길까? 이와 관련해 필자들은 비효율적인 반복(ineffective iteration)과 헛된 주목(wasted attention)이라는 2가지 실패한 업무 방식을 발견할 수 있었다. 이 2가지가 결합하면 매우 비생산적인 업무 설계를 낳는데 필자들은 이를 좌절의 축(axis of frustration)이라고 이름 붙였다. (그림 3)
