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부동산 시장은 정보 비대칭성으로 소비자들이 불편을 겪던 시장이었다. 직방은 이 문제점을 해결해 성공 스토리를 쓰고 있다. 직방은 부동산 중개업자 대신 매물의 정보를 직접 확인하고, 관련된 정보를 확보하면서 시장에서 신뢰를 쌓아갔다. 신뢰가 쌓이자 데이터가 축적됐다.

직방은 특히 허위매물을 게시하는 중개사들에게 매우 강력하게 대처하고 해결함으로써 고객들에게 인정을 받았다. 서비스의 차별화에 성공한 것. 또 직방은 고객의 범위를 학교나 직장 주변의 원룸, 소형 아파트 등 독신, 젊은 층, 실거주자에 집중해 차별화에 성공했다.