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성장 지향적 인간의 본능을 깨우는 마법의 원칙 ARC

인간의 활동은 ARC, 즉 Autonomy(자율성), Relatedness(관계성), Competence(유능감)라는 세 가지 욕구가 충족될 때 극대화됨

Autonomy
리더로서 무슨 질문이든 대답해줘야 한다는 ‘갓 콤플렉스(God Complex)’에 빠지지 말 것. 일방적 답변이나 지시보다 ‘질문’을 통해 부하직원과 함께 논의하고 고민하는 ‘파트너’ 역할을 할 것

Relatedness
조직원 각자의 일이 조직 전체의 이익과 어떻게 연결돼 있는지 명확하게 알릴 것. 사소한 것이라도 구성원들이 함께할 수 있는 이벤트 등을 기획해 서로 연결될 수 있는 고리를 만들 것.

Competence
업무 역량과 업무 의욕을 기준으로 직원들의 특성을 구분해 상황에 맞게 적절한 피드백을 제공함으로써 유능감을 높일 것.