동아비즈니스리뷰 www.dongabiz.com ©DongaBusinessReview 2016

2015년 3월 말과 4월 초부터 본격적으로 서비스를 시작한 ‘카카오택시’는 ‘카카오의 첫 O2O(Online to Offline)’라는 별칭을 달고 있다. 그리고 국내 최초의 O2O 비즈니스 성공모델이라는 수식어도 갖게 됐다. 2015년 12월 초 현재, 이미 4600만 콜(호출)이 누적된 상황이다. ‘국민 메신저’ 카카오톡에 이어 ‘국민 택시 앱’ 카카오택시가 탄생한 것이다. 성공요인은 다음과 같다.

1) 오프라인 비즈니스를 제대로 이해했다.
2) 온라인 기업의 장점을 살려 뛰어난 UX를 구축했고 유연성과 스피드로 어려움을 돌파했다.
3) 선제적이고 완벽한 ‘비시장 전략’으로 정치적으로 민감한 택시 산업의 여러 문제를 해결하는 서비스를 제공했다.