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군중이 만들어내는 무서운 힘, ‘신권력’은 기업 입장에서 두려운 힘인 동시에 ‘활용하고 싶은 동력’이기도 하다. 군중의 힘을 기업 내 ‘크라우드소싱 플랫폼’으로 끌어들이고 그들이 가진 ‘참여의 욕구’를 발현시키도록 만들어낼 수 있다면 기업이 ‘신권력’을 얻는 셈이 된다. ‘크라우드소싱 플랫폼 디자인’이 중요한 화두가 되고 있는 이유다. 크라우드소싱 플랫폼으로의 참여 동기를 높이고 신뢰를 증진시키기 위해서는 다음과 같은 원칙하에 플랫폼을 디자인해야 한다.

첫째, 참여자의 프로필을 정확하게 보여줄 수 있도록 하고 아이덴티티를 확립시켜라.

둘째, 동기에 영향을 미치는 인센티브를 제공하라

셋째, 참여의 질을 높이기 위한 평판 시스템을 구축하라.