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[그림 2] 부서원 관찰 일지

160호 (2014년 9월 Issue 1)

한철환
- HSG 휴먼솔루션그룹 성과관리연구소장 /
김한솔
HSG 조직갈등 연구소 소장

사람과 사람 사이의 문제를 풀어가는 데 언어가 미치는 영향을 연구하고 소통을 통해 조직의 효과적인 문제 해결 방법을 찾는 커뮤니케이터다. 비즈니스 교육 전문 기관 HSG 휴먼솔루션그룹에서 강의와 컨설팅 등을 통해 조직의 성과 향상을 돕고 있다. 저서로 『이기적 리더』 『1% 디테일: 성공적인 조직 커뮤니케이션의 비결』 『설득하지 말고 납득하게 하라(공저)』 등이 있다.
hskim@tsg.or.kr
[그림 2] 부서원 관찰 일지

몰입을 이끄는 ‘골디락스’ 존(Goldilocks zone)

인간은 자신의 역량과 업무 난이도가 적당히 조화를 이루는 ‘골디락스’ 업무가 부여될 때 일에 몰입하게 되며 업무 능력이 극대화됨


조직원들을 몰입으로 이끌기 위한 명확한 목표 설정

시장 가격(남들이 평균적으로 어떻게 하고 있는지를 기준으로 활용), 과거 가격(과거 실적을 기초로 가격 도출), 공시 가격(공식적으로 산정된 기준 활용) 등 협상에서 주로 쓰이는 기법을 응용해 때에 따라 적합한 기준점을 세워 놓고 명확한 목표를 설정