동아비즈니스리뷰 www.dongabiz.com ©DongaBusinessReview 2016

질문
변화를 위한 계획과 관련된 정치와 감정에 성공적으로 대처하려면 경영자가 어떤 노력을 기울여야 할까?
연구를 통해 얻은 해답
- 먼저 변화로 인해 영향을 받게 될 핵심적인 이해관계자들을 지도로 표시하는 데서부터 출발하라.
- 각 이해관계자 집단 내에서 막강한 영향력을 행사하는 핵심 인물을 찾아내라.
- 영향력 있는 조기 수용자를 찾아내고 회의론자들의 참여를 유도하라.