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조직 설계는 정책 결정, 의사소통, 전달 등에 문제가 생기지 않도록 하는 역할과 책임을 포함한다. 다매장 기업에서는 현장 관리자에게 전반적인 관리의 책임과 실행의 책임이 모두 주어진다. 이 두 가지 일은 모두 하나의 통합된 컨셉트나 주제를 중심으로 관련 활동을 통합하는 일을 포함한다. 매장 관리자는 한 곳에서 각종 활동이 조화되고 통합되도록 신경을 써야 한다. 매장 관리자에게는 다양한 업무를 관리할 임무가 주어진다. 구역 관리자는 담당 구역 내에 있는 인력 조정, 개발, 통합의 책임을 지며 여러 매장을 관리할 책임도 맡게 된다. 지역 담당 부사장에게는 매장에서 제공하는 제품 조율 및 통합을 책임지고 경쟁력 있는 포지셔닝 전략을 세울 책임이 주어진다. 지역 담당 부사장의 경우 다양한 전략을 동시에 관리해야 하는 어려움이 있다. 지역 담당 사장 및 수석 부사장 등 총괄 책임자는 직원 조율 및 융합을 담당하고, 본사와 현장 조직 간 협력을 도모해야 하며, 다양한 부서를 관리할 수 있어야 한다.