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문제 제기: 신제품 개발 과정에서 발생하는 리스크를 효과적으로 관리하려면?
해결책: 신제품 개발 리스크는 크게 혁신, 시장, 기술, 운영 리스크 등 네 가지로 구분해 볼 수 있다. 다양한 리스크에 효과적으로 대처하려면, 신제품 개발 프로세스마다 최고경영자(CEO), 최고마케팅경영자(CMO), 최고기술경영자(CTO) 등 각 경영주체들의 역할이 중요하다. 우선 혁신 리스크를 최소화하려면 CEO가 ‘최적 혁신수준’에 대해 명확하고 일관된 목표를 제시해야 한다. 시장 리스크 관리를 위해선 CMO의 역할이 중요하다. 겉으로 드러나는 소비자 니즈는 물론 무의식속에 잠재돼 있는 니즈까지 간파해내야 한다. CTO는 기술 리스크 최소화를 위해 각 부서간 참여를 독려하고 업무 프로세스의 가시성(visibility)을 높이려는 노력을 기울여야 한다.
최고조달경영자(CPO)는 조달 활동과 생산활동, 마케팅이 유기적으로 협력할 수 있도록 중간자 역할을 수행함으로써 운영 리스크를 줄이는 데 기여할 수 있다.