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오 대리의 대인관계 모형

90호 (2011년 10월 Issue 1)

김성완 김성완
김성완
통코칭 대표

필자는 중앙대에서 행정학 석사학위를 받고 미국 텍사스대에서 조직 개발 내부 컨설턴트 과정을 수료했다. LG디스플레이 HRD 현업지원팀 파트장을 지냈다. 현재 통코칭 대표로 리더십과 조직 개발, 기술 창업에 대한 코칭을 하고 있으며 중소벤처기업진흥공단 자문교수를 겸임하고 있다. 저서로는 『리더의 마음혁명』 『리더십 천재가 된 김팀장』 『팀장의 품격』 등이 있다.
coach@tongcoaching.com
오 대리의 대인관계 모형

질문: 대인관계에 영향을 미치는 핵심 요인 4가지는?

답변:
1)상호 간의 방향 정렬-개인의 역할과 목표가 얼마나 명확하며 연계가 돼 있는가
2)전문능력-개인이 가지고 있는 업무 지식이나 숙련도, 혹은 인적 네트워크
3)감정관리-개인이 느끼는 공감 능력이나 상황에 따른 감정 조절 능력
4)커뮤니케이션-상황에서의 이슈와 커뮤니케이션의 경청, 질문, 피드백 스킬

시사점: 균형 있는 대인관계는 4가지 요인 간의 균형을 어떻게 이루느냐에 따라 다른 대응책을 필요로 함