90호 (2011년 10월 Issue 1)
김성완
질문: 대인관계에 영향을 미치는 핵심 요인 4가지는?
답변:
1)상호 간의 방향 정렬-개인의 역할과 목표가 얼마나 명확하며 연계가 돼 있는가
2)전문능력-개인이 가지고 있는 업무 지식이나 숙련도, 혹은 인적 네트워크
3)감정관리-개인이 느끼는 공감 능력이나 상황에 따른 감정 조절 능력
4)커뮤니케이션-상황에서의 이슈와 커뮤니케이션의 경청, 질문, 피드백 스킬
시사점: 균형 있는 대인관계는 4가지 요인 간의 균형을 어떻게 이루느냐에 따라 다른 대응책을 필요로 함
