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문제의식: 대기업과 중소기업의 동반 성장을 촉진하기 위한 코칭 방법론은?

시사점: 코칭 분야의 대가인 로버트 하그로브 하버드대 교수는 상생 경영을 위해 콜래브 랩이라는 방법론을 제시한다. 이 방법론은 이해관계로 대립하고 있는 양측이 전투적 대화가 아닌 협력적 대화를 통해 현상 뒤에 문제의 진정한 원인과 해결책을 찾아야 한다는 내용을 담고 있다. 협력적 대화를 잘 하려면 첫째, 대화의 목적을 명확하고 간단하게 정의해야 한다. 둘째, 반드시 합의를 도출해야 한다는 강박관념을 버리고 최대한 다양한 시각과 견해를 모으기 위해 노력해야 한다. 셋째, ‘무엇이 잘못됐는가’가 아니라 ‘무엇이 결여됐는가’에 집중해야 한다. 넷째, 논의의 금기를 깨고 토의할 수 없는 사안까지 토의해야 한다.