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위기발생의 역학 삼각형

78호 (2011년 4월 Issue 1)

이강희
- 제약회사 한국MSD 근무
- 보건복지부 보건의료분야 업무 담당
김호 김호
김호
- (현) 더랩에이치(THE LAB h) 대표
- PR 컨설팅 회사에델만코리아 대표
-로버트 치알디니의 <설득의 심리학> 공인 트레이너(CMCT)
-서강대 영상정보 대학원 및 경희대 언론정보대학원 겸임 교수

hoh.kim@thelabh.com
위기발생의 역학 삼각형

위기관리와 질병관리의 공통점
병인(agent), 숙주적 요인(host factors), 환경적 요인(environmental factors) 등 3가지 생태학적 요인을 공략해 관리 가능.

의학적 관점에서 바라 본 위기관리 능력 배양 포인트
1)예방(prevention): 잠재적 위기 요인에 대한 정기적 점검·검토, 위기관리팀 설치·운영 등을 통해 위기 발생 가능성 차단 능력 제고
2)면역(immunity): 상시 위기 모니터링 시스템 구축, 위기 공유 문화 조성 등을 통해 면역력 배가
3)회복·복원(recovery·resilience): 위기 상황에 대한 사전 모의연습(simulation), 위기 발생 후에는 사후적인 학습·공유 작업 등을 통해 조직의 치유·복원 능력 함양