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대다수의 제품이나 서비스가 실패하는 이유는 아주 편리하면서도 품질이 아주 좋은 제품 및 서비스를 만들어내려 하기 때문이다. ‘편리함’과 ‘품질’이라는 측면을 한꺼번에 만족시킨다는 것은 ‘신기루’에 가깝다. 이는 비교적 저렴하면서도 품질을 높인 ‘대중 명품(masstige)’이 장기간 성공을 거둔 사례가 드문 이유이기도 하다. 편리함과 품질은 각각 다른 스펙트럼에 위치해 있다. 성공하려면 경쟁사가 어느 스펙트럼을 노리는지 분석한 뒤, 이 스펙트럼에서 자신이 어느 쪽을 택해야 할지 결정해야 한다.