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DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.

박정은

박정은 이화여자대학교

- (현) 이화여대 교수

#박정은 필자의 아티클

케이스스터디 마케팅/세일즈
제품을 넘어 ‘난다다움’이라는 감성-문화 브랜드로 한국의 중소기업에서 시작해 세계적인 다국적 기업 로레알에 인수되며 성공 신화를 쓴 3CE 스타일난다가 지속적으로 업계 선두 지위를 지키고 있는 요인은 다음과 같다. 첫째, 고객에게 초점을 맞추고 그들의 공감을 얻기 위해 노력했다. 둘째, 고객 가치를 ... 363호 (2023년 02월 Issue 2)
경영일반 경영전략
잠깐 팔려면 입을 열고, 오래 팔려면 귀를 열어라 편집자주박정은 교수가 현대적인 영업 행위와 영업 관리 및 효과적인 영업방법론에 대해 연재를 시작합니다. 특히 고객과의 관계에 있어 단순히 ‘소통’을 했던 과거 방식을 넘어 ‘협업’으로 새로운 가치를 창출하는 ... 356호 (2022년 11월 Issue 1)
경영전략 경영일반
고객 가치 중심의 ESG 경영 최근 들어 일감 몰아주기, 비정규직 문제 등 경제 민주화 요구가 거세지고 전 세계적 차원의 환경 이슈가 수면 위로 부상하면서 기업 경영 활동도 많은 영향을 받고 있다. 이처럼 기업을 둘러싼 환경의 변화는 윤리 경영 혹은 수동적인 기부 중심의 CSR 경 ... 344호 (2022년 05월 Issue 1)
마케팅/세일즈 스페셜리포트
24시간 불 밝힌 편의점의 ‘도시樂’ ‘양과 질’ 가성비 만족… 2030을 위로하다 Article at a Glance편의점 도시락의 성공 요인1. ‘가성비(가격 대비 성능)’ 만족 전략: 돈도, 여유도 사라진 2016년 소비자에게 적중2. 김혜자와 혜리, 백종원 이름 내건 스타 마케팅: ‘부실하다&r ... 215호 (2016년 12월 Issue 2)
마케팅/세일즈 스페셜리포트
Working Hard에서 Working Smart로… 고객을 학습해 Key Man에 집중하라 Article at a Glance 무작정 모든 고객에게 다가가 그들을 설득해 제품을 판매하는 시대는 끝났다. 고객평생가치 분석을 통해 핵심 및 전략 고객을 선정한 후 관계 형성을 위한 노력에 집중해야 한다. 관계 형성을 위해 노력할 때는 공적인 관계 ... 189호 (2015년 11월 Issue 2)
마케팅/세일즈
“전화할게”→“카톡할게” 고객이 바뀌었다, 그들과 관계맺자 편집자주 영업전략 전문가인 박정은 이화여대 교수가 ‘Sales Management’ 코너를 연재합니다. 영업의 새로운 역할, 영업관리 프로세스, 영업사원의 핵심 영업역량 및 영업행위, 관계지향적인 영업 프로세스, B2B 영업 등을 ... 126호 (2013년 4월 Issue 1)
마케팅/세일즈
영업사원의 시장체험은 제품기획의 열쇠다 영업이란? 영업은 간단히 말해 제품이나 서비스를 돈이나 다른 보상을 받고 판매하는 행위라고 할 수 있다. 마케팅 측면에서 볼 때 영업은 전통적인 마케팅 커뮤니케이션(Marketing Communication)의 도구 중 하나라 ... 124호 (2013년 3월 Issue 1)
마케팅/세일즈 인사/조직
‘기업의 손발’ 영업, 머리 역할도 하라 마케팅과 영업 “마케팅이 무엇입니까?”라는 질문에 “마케팅=영업”이라고 대답하는 사람들이 적지 않다. 마케팅을 전공한 사람들은 “마케팅은 머리의 역할을, 영업은 손과 발의 역할을 한다”고 ... 7호 (2008년 4월 Issue 2)

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