他山之石의 지혜

2010년 자본금 3000만 원으로 출범한 A 기업은 2019년 12월 글로벌 기업과 인수합병을 하면서 시장 가치를 40억 달러 (4조8000억여 원)로 인정받습니다. 10년 만에 기업 가치가 15만 8000배가량 뛴 셈입니다.

글로벌 한류 붐의 주역이었던 B 기업은 소속 아티스트의 마약 혐의 논란, 성 접대 등 추문에 휩싸이면서 사회적 물의를 일으켰습니다. 기업 이미지에 큰 타격을 입었음은 물론입니다.

대략의 스토리만 봐도 눈치채셨겠지요. A 기업은 ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들, B 기업은 아이돌 사단 YG엔터테인먼트입니다. 업종도, 성공 공식도 다른 두 기업의 공통점 중 하나는 DBR의 케이스 스터디 대상 기업으로 선정돼 심층 취재 및 경영학적 분석을 거친 아티클로 선보여졌다는 점입니다.

DBR이 우아한형제들의 성공 요인을 취재했을 때가 2014년 5월. 이 회사가 만든 배달의민족이 국내 배달 앱 카테고리에서 1등을 차지하며 플랫폼 비즈니스의 ‘잘된 예’로 급부상했던 때입니다. 창업 초기부터 ‘키치’를 기업 문화로 내세워 B급 감성의 독특한 브랜딩으로 인기를 끈 이 기업의 성공 방정식은 하지만 이미 이 기업에선 ‘소명’을 다했을지 모릅니다. 임직원 규모 1500명을 갖춘, 웬만한 대기업 계열사 규모로 성장한 이 회사는 이제 소수의 의사결정과 남다른 실행력으로 신선함을 주는 과거의 업무 처리 방식만으론 제2, 제3의 성공을 이어나가지 못할 겁니다. 이미 “우리가 어떤 민족입니까?!”를 외쳤던 마케팅에 익숙한 국내 소비자들 가운데 일부는 배달의민족이 해외 기업에 인수됐다는 사실만으로도 자존심에 생채기가 났다고 말합니다. 따라서 이 기업의 새로운 목표는 로컬 소비자의 마음을 달래고 커진 몸집만큼이나 결정에 대한 책임을 다하며, 동시에 글로벌 전략 수립에 박차를 다하는 것으로 바뀌어야 할 것입니다.