SNS ‘소외 두려움’과 충동구매의 고리 끊어야

Based on “Fear of missing out and compulsive buying behavior: The moderating role of mindfulness.” (2023) by Hussain, S., Raza, A., Haider, A., & Ishaq, M. I. in Journal of Retailing and Consumer Services, 75, 103512.

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무엇을, 왜 연구했나?

소셜미디어가 미국 내 청소년과 젊은이들의 정신 건강에 부정적인 영향을 미친다는 연구 결과가 나왔다. 특히 페이스북 출현 후 학생들의 우울이나 불안이 증가한 것으로 나타났다. 소셜미디어 플랫폼이 쏟아내는 다양한 소셜 콘텐츠는 소비자로 하여금 FOMO(Fear of Missing Out), 즉 ‘소외로 인한 두려움’과 같은 부정적인 사회현상을 만들기도 했다.

FOMO는 이용자가 다른 사람들로부터 멀어지거나 세상으로부터 소외되는 불안감 등을 느끼는 증상을 이른다. 특히 이용자가 긍정적인 경험이나 이벤트로부터 소외되는 불안감을 말하며 이는 모바일 기계나 온라인 플랫폼, 특히 소셜미디어를 많이 이용하는 행동과 연관이 있다. 소셜미디어를 이용하는 소비자의 경우 뒤처짐에 대한 불안감에 노출될 수 있다.

과거 여러 연구는 FOMO가 소비자의 구매동기, 구매행동, 웰빙에 영향을 미친다는 점을 밝혀냈다. FOMO에 빠진 사용자는 친구들이나 지인들이 즐거움을 느끼고 있을 때, 그것을 보고 심리적으로 불안감이나 두려움을 느낀다. 이 경우 친구나 지인을 따라잡고자 충동구매를 할 수 있다.