시키지 않아도 양질의 기획안과 효과적인 수행을 통해 성과와 결과를 척척 내보였던 팀원 A. 연말 성과평가 때 최고의 등급을 부여했고, 연봉 인상에도 신경을 써주었다. 그런데 평가 이후로 팀원 A는 이상하게 조용해지고 일에서 실수가 잦으며, 결과도 신통치가 않다. 조용히 불러서 ‘성과평가에 신경을 써줬는데 실망스럽다. 올해는 승진도 고려해 볼 테니, 예전처럼 실수를 줄이고, 성과도 올릴 수 있도록 노력해달라’고 했다. 그런데 그 이후로도 팀원 A는 개선되지 않았을 뿐더러, 팀장인 나를 점점 더 피하는 것 같다.

‘가뜩이나 올해는 경기 침체로 힘들어 죽겠는데, 평가 등급도 잘 주고, 승진도 고려한다고 했음 에도 팀원 A는 왜 이러는 걸까?’라는 푸념이 가득한 요즘이다.

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위에 소개된 사례는 최근 필자에게 코칭을 의뢰했던 박 팀장의 고민입니다. 작년 11월 성과 평가 후, ‘잘했다. 내년에도 이렇게만 해~ 믿어!’라고 피드백 해주고, 면담을 간단하게 마쳤다고 합니다. 그런데 12월부터 위와 같이 전과 다른 행동을 보이고, 연말이라 그러려니 하고 넘어갔는데, 연초부터 실수 연발에, 보고서 기한도 못 맞추고, 내용도 예전과 같지가 않아서 불러서 위와 같이 얘기했다고 합니다. 그랬더니 자기를 슬슬 피한다고 합니다. 박 팀장과 코칭 대화를 진행한 후, 상황이 비슷한 내용이 담긴 이 책을 소개했습니다.

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