로그인|회원가입|고객센터|HBR Korea
Top
검색버튼 메뉴버튼

팀장클럽 리포트

당신이 알고 있는 KPI는 사실 잘못됐다?

by. 김진영(에밀) 작가 | 2025.03.31

오늘날 대다수 기업은 조직의 성과를 측정하고 평가하는 데 있어 KPI(핵심성과지표)를 적극 활용하고 있습니다. '매출액', '영업이익', '고객 유지율', '고객 만족도', '시장 점유율' 등이 대표적인 KPI에 해당합니다.

팀장클럽 리포트_KPI 잘못_1


그러나 이러한 지표들은 대부분 최종 '결과'에만 초점을 맞추고 있다는 한계점이 있습니다. 우선, KPI 산정 과정을 살펴보겠습니다. (여러분 조직도 이렇게 하고 있는지 점검해 보세요.)



팀장클럽 리포트_KPI 잘못_2


먼저 조직의 '미션'에서 출발해야 합니다. 미션은 조직이 존재하는 근원적인 이유로, "우리 조직은 왜 존재해야 하는가?", "우리 조직이 사라진다면 사람들은 어떤 반응을 보일 것인가?" 등의 질문에 대한 답을 포함하고 있습니다. 이러한 존재 이유를 지속해서 유지하기 위해 조직이 도달해야 할 미래의 모습이 바로 '비전'입니다. 일반적으로 미션은 불변하는 반면, 비전은 장기적인 관점에서 변화 할 수 있습니다. 비전 달성을 위해서 5~7년 단위로 '중장기 계획(목표)'이 수립되어야 하며, 이는 다시 '연간 계획(전략)'으로 세분됩니다.

15,000개의 아티클을 제대로 즐기는 방법

가입하면, 한 달 무료!

걱정마세요. 언제든 해지 가능합니다.

  • by. 김진영(에밀) 작가

    새롭고 실전적인 리더십 개발과 확산을 위해 노력하고 있다. 리더십 베스트 셀러 <위임의 기술>, <팀장으로 산다는 건> 등을 저술했고, 강의, 코칭, 자문 등으로 조직과 리더를 돕고 있다. 현재 한국기술교육대학교 인력경영(HRM) 박사 과정에 있다.

    이 필자의 다른 기사 보기
인기기사

질문, 답변, 연관 아티클 확인까지 한번에! 경제·경영 관련 질문은 AskBiz에게 물어보세요. 오늘은 무엇을 도와드릴까요?

Click!