42호 (2009년 10월 Issue 1)
인터넷 검색 시장을 장악한 구글의 핵심 경쟁력은 어디서 나왔을까. 구글은 사람들이 웹 문서를 만들 때 링크를 건다는 사실에 주목했다. 링크가 더 많이 걸려 있다면 그만큼 문서로서 가치가 높다는 뜻이다. 구글은 검색 엔진을 만들면서 사람들이 걸어놓은 링크의 수를 판단해 최상의 검색 결과를 제공했다. 사람들이 편의를 위해 링크를 만든 ‘행동’을 ‘재활용’해 엄청난 부가가치를 창출한 셈이다. 행동 발굴 및 재활용 전략을 토대로 새로운 가치를 창출할 수 있는 ‘행동 재활용’ 방법론을 제시한다.
