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니오의 사용자 경험 개발 프로세스

406호 (2024년 12월 Issue 1)

정리=백상경
동아일보 기자
baek@donga.com
차두원
전 소네트 대표이사

필자는 인간공학 기술사로 현대모비스, 현대자동차, 포티투닷, 차두원모빌리티연구소 등에서 인간-기계 인터페이스와 자율주행 등의 연구와 실무, 양산을 경험했다. 한국과학기술기획평가원에서는 정부 연구개발 정책 및 전략을 연구했고 모빌리티혁신위원회, 국토교통규제개혁위원회, 플랫폼운송사업심의위원회, 중장기전략위원회, 신산업규제혁신위원회 등에서는 규제 해결을 담당했다. 주요 저서로 『이동의 미래』 『포스트 모빌리티』가 있다.
dwcha@up-in-the-air.com
니오의 사용자 경험 개발 프로세스

특히 주목할 만한 것은 사용자 경험 개선 프로세스다. 사용자 경험 체계는 ‘활용 가능한 아이디어 수집/집계 → 사용자 경험팀의 관련 기능 개발 → 우선순위 평가 → R&D 팀 이관 → 추가 테스트 → 최종 승인 → 출시’라는 과정을 거친다.