성과지표의 역할과 활용
309호 (2020년 11월 Issue 2)
민승기
민승기
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지식 커뮤니티 러닝크루 공동 대표 iammsk@naver.com
- [관련 아티클] 자율성과 권한 위임을 중심으로 성과 지표를 ‘피버팅’하라
코로나19가 장기화하면서 많은 영업 조직이 일하는 방식의 변화를 겪고 있다. 일하는 방식이 변함에 따라 성과지표에 대한 재정의, 변화가 필요한 시점이다. 또한 성과를 측정하고 이를 평가 관리하려는 인사, 전략부서와 실제 업무를 수행하는 영업 조직 간의 갈등 역시 표면화되고 있다. 결국 포스트 코로나 시대에 영업 조직의 성과를 평가하려면 기존과 다른 접근 방식이 필요하다. 특히 성과지표의 측정에 대한 관점, 지표 선정, 평가 방식 등이 달라져야 한다.
