동아비즈니스리뷰 www.dongabiz.com ©DongaBusinessReview 2016

디지털 트랜스포메이션은 디지털 경험을 혁신하는 운영 부문과 새로운 디지털 비즈니스를 만드는 전략의 영역으로 구분할 수 있다. 두 영역이 새로운 기술과 접목할 때 우리는 이를 디지털 트랜스포메이션이라 부른다. 이때 서비스를 제공하는 체계 내의 혁신이라면 운영 부문의 디지털 경험을 혁신할 수 있을 것이다. 반면 오프라인 사업을 전면 온라인으로 재편하는 등 비즈니스 전반에 영향을 미치는 구조라면 새로운 디지털 비즈니스 모델이 된다.