270호 (2019년 4월 Issue 1)
이와 관련해 글로벌 시장조사업체 가트너(Gartner)의 분석이 흥미롭다. 가트너는 기업들이 많이 하는 실수 중 하나가 ‘AI 활용을 오직 자동화에만 집중하는 것’이라고 말한다. AI를 인간의 의사결정 과정에 반영할 줄 아는 것이 더 중요하다는 가트너의 조언이다. 그래서일까. 기존의 로봇 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, RPA)와 AI를 결합하는 형태가 최근 꽤 주목받고 있다.
