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GS홈쇼핑의 고객서비스 전문가가 스타트업 다노에 전수해준 비법의 일부

262호 (2018년 12월 Issue 1)

강신형
충남대 경영학부 조교수

강신형 교수는 카이스트 기계공학과를 졸업하고 카이스트 경영대학에서 경영공학 석사 및 박사학위를 취득했다. LG전자 본사 전략기획팀에서 신사업기획, M&A, J/V 등의 업무를 수행한 바 있으며 LG전자 스마트폰 사업부에서도 근무했다. 주요 연구 및 관심 분야는 개방형 혁신, 기업벤처캐피털(CVC), 스타트업 M&A이며 관련 학술 논문 및 ‘한국의 CVC들: 현황과 투자 활성화 방안’ ‘스타트업 M&A 현황과 활성화 방안’ 등의 보고서를 발표한 바 있다.
sh.kang@cnu.ac.kr
조진서 조진서
조진서
동아일보 기자
cjs@donga.com
GS홈쇼핑의 고객서비스 전문가가 스타트업 다노에 전수해준 비법의 일부

조직의 외형도 확장됐지만 CVC의 철학과 방향성, 세부 전략도 더욱 정밀하게 가다듬었다. 크게 4가지 측면에서 살펴보자.