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이 소프트웨어 로봇은 아직 생각을 못한다. 그저 사람이 한 일을 그대로 따라 할 뿐이다. 그러나 사람의 손발이 돼 반복적인 업무를 줄여준다. 대신 사람은 창의적인 일에 집중할 수 있다. 이미 국내에서만 80여 개의 기업이 RPA를 경험했거나 본격적으로 구축하고 있다. RPA가 직원들의 반복적인 업무를 제거해 일을 줄여줄 수 있다는 것은 의심할 여지가 없다.