232호 (2017년 9월 Issue 1)
여준상
현대카드는 아날로그 부재 시대에 역설적으로 현대카드의 브랜드 DNA를 오프라인의 핵심인 ‘공간’에서 구현했다.
고객들이 책을 통해 현대카드의 철학과 정체성을 체험할 수 있도록 혁신적인 라이브러리 공간을 제공한 것이다.
오프라인 공간 운영에 대해 고민하는 기업들에 현대카드 사례는 지속성, 일관성, 적합성 등을 통해 고객들에게 진정성 있는 경험을 제공하면 몰입이 일어나서 브랜드 가치를 높일 수 있다는 시사점을 준다.
