동아비즈니스리뷰 www.dongabiz.com ©DongaBusinessReview 2016

국내에 두피 관리라는 개념이 제대로 정립돼 있지 않던 2000년대 중반 두피와 탈모를 종합적으로 관리하는 ‘두피관리센터’를 세워 업계 1위로 떠오른 닥터스칼프는 2014년부터 중국에 진출해 현지에 84개의 매장을 내는 등 빠른 성장세를 보이고 있다. 닥터스칼프의 성공 전략을 요약하면 다음과 같다.

 
1. 두피·탈모 관리의 시스템화
기존에 두피관리실, 병원, 홈케어 등으로 세분화돼 있던 서비스를 하나로 시스템화해 초기 진단부터 스케일링 주사 요법 홈케어까지 토털 서비스를 제공
 
2. 직접 개발한 탈모 관리 제품과 기기
10년 이상 두피 관리를 연구한 연구진이 직접 개발한 DS 벨라(Ds Bella)와 핸드 스켈링 기기(리얼 사운드) 등 제품
 
3. 지속적인 교육을 통한 전문가 양성
창립 5년 만에 본사에 교육 아카데미를 만들어 제품 및 두피 케어 전문 기기 활용법을 주기적으로 교육하고 매장 실무 경영 및 고객관리 방법과 응대법을 매달 강의
 
4. 핵심 역량을 극대화할 수 있는 방법으로 해외 시장 개척
중국 진출 시 적극적인 투자보다는 닥터스칼프의 핵심 역량을 활용해 현지에 신뢰할 수 있는 파트너와 손을 잡고 충분한 준비 과정을 거쳐 리스크를 최소화해 진출