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반응성(responsiveness)의 레퍼토리

상대방의 대화를 지지하는 긍정적 반응을 보이되 열렬하게 지지하는 ‘치어리더’형, 긍정적인 반응을 보이지만 소극적이면서 은근하게 지지하는 ‘모나리자’형, 대화 내용을 비판하는 등 부정적 반응을 강하게 표출하는 ‘냉소가’형, 부정적 반응을 소극적으로 드러내는 ‘구경꾼’형

반응성이 대인관계에 끼치는 영향

긍정적 반응성은 대인관계를 호전시키고 사회적 지지를 이끌어내는 데 도움이 됨. 대화 상대방의 반응성이 높으면 그에 대한 신뢰도가 올라가 협조를 이끌어내는 데도 유리

“감사합니다(Thank you)”라는 표현의 위력

감사를 자주 표현할수록 스트레스를 덜 받고 우울증을 잘 떨쳐버리며 사회적 지지를 많이 받아 사회생활이나 대인관계에 큰 도움이 되는 것으로 드러남