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넷플릭스 3단계 혁신과정

175호 (2015년 4월 Issue 2)

박군호 박군호
박군호
- (현) 삼성 SDS 책임연구원
- (현) 한국전략경영학회 이사
- (현) 기술경영경제학회 이사
gunno_park@hanmail.net
최민경
- 한국기술교육대 연구교수

넷플릭스 3단계 혁신과정

최근 혁신이 폭발적으로 증가하고 혁신의 수명이 짧아지는 현상은 IT의 발전, 투자 기법의 다양화, 소비자 수용 주기의 단축으로 인한 구조적인 변화다. 변화된 경영 환경하에서 기업이 생존을 계속하려면 혁신의 생산성과 적중률이라는 두 마리 토끼를 잡아야 한다. 소비자 지향 혁신에 집중해 혁신의 효율성을 달성하는 것이 솔루션이 될 수 있다. 소비자 지향 혁신을 생산하기 위해서는 △역동적으로 진화하는 소비자의 수요를 예측해 과감한 변신을 계속해야 하며 △소비자의 잠재된 욕구를 발견하기 위해 행동 관찰과 빅데이터 분석을 적극 활용하고 △소비자가 겪고 있는 낭비, 불편, 불안 등 고충(hassle) 요인을 파악해 이를 해결하는 혁신에 집중해야 한다.