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소셜 데이터는 소비자 집단의 욕망을 포괄적으로 분석하는 데 유용하다. 금융상품 이용 경험이 있는 사람들의 트위터 원문을 분석한 결과 도출된 전략적 콘셉트 중 하나가 ‘카드는 일기장이라 할 만하다’라는 것이다. 카드 사용을 단순한 금전지출이 아닌 일상의 정리 개념으로 이해하고 있었던 것이다. 지금까지 금융 산업이 금리를 통해 이윤을 내는 분야였다면, 앞으로는 여러 산업의 파이프라인(Pipeline) 역할을 해주는 분야로 바뀌어야 함을 암시한다. 하지만 소셜 데이터가 모든 상황에서 일을 해결해주는 만능기구는 아니다. 많은 방법론 전문가들이 지적하듯 데이터는 스스로 정답이라고 말하지 않는다. 다만 인간이 의사결정을 내릴 때 오류를 줄여주는 축의 역할을 할 뿐이다. 데이터는 관점을 형성하기 위한 도구적인 자료다. 이를 잘 활용할 수 있을지 여부는 결국 이용자가 데이터 해석을 얼마나 잘 해낼 수 있는가에 달려 있다.