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온라인 커뮤니티는 물리적 공간과 오프라인이 여전히 중심이 되고 소비자들이 시장수용자에 불과했던 커뮤니티 1.0 시대에서 출발했다. 불과 수년 전까지는 인터넷 웹 중심의 커뮤니케이션과 만남이 이뤄지고 소비자들이 시장참여자로 나섰던 커뮤니티 2.0 시대였다. 그리고 이제 커뮤니티 3.0 시대다. 플랫폼과 모바일을 중심으로 소비자들은 아예 시장 창출자가 됐다. 지금과 같은 시대에 온라인 커뮤니티가 활성화되는 요건은 다음과 같다.

첫째, 상호작용의 양과 질 모두가 강화돼야 한다.

둘째, 체험을 통해 커뮤니티 몰입이 이뤄져야 한다.

셋째, 커뮤니티 가치창출이 필요하고 이 가치는 긍정적이면서도 생산적인 결과물이어야 한다.