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락앤락 서포터즈 회원 수 추이

162호 (2014년 10월 Issue 1)

정지영 정지영
정지영
- 동아일보 기자
송지혜
- 베인앤드컴퍼니 파트너
락앤락 서포터즈 회원 수 추이

국내 기업 최대 규모의 여성 커뮤니티는 대기업이 아닌 중소기업 락앤락이 운영하는 ‘락앤락 써포터즈’다. 2002년 1000여 명 수준으로 출발한 락앤락 써포터즈는 현재 회원 수가 28만 명을 넘어섰다. 이곳은 제품에 대한 직접적인 광고가 이뤄지는 곳이 아니라 회원들끼리 자발적으로 교류하고 소통할 수 있는 장(場)이다.

락앤락은 커뮤니티 운영을 외부대행사에 맡기지 않고 직접 운영한 점, 회사가 직접 콘텐츠를 생산하기보다는 회원들이 자발적으로 생성하도록 한 점, 상업성을 최소화한 점 등을 성공요인으로 꼽았다. 락앤락 써포터즈는 2006년 플라스틱 용기의 환경호르몬 문제가 불거져 주방용품 업체들이 큰 타격을 받았을 때도 락앤락의 구원투수로 나서 이슈가 확대되는 것을 막았다.