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복잡한 IT 시스템을 구축할 때 ‘워크셀’이라 불리는 다기능팀을 활용해 폐쇄적인 조직 구조(silo)를 허물어뜨리면 성공 가능성이 높아진다. 기존 프로젝트 팀이 소비자 요구분석, 개발, 품질검사 등의 기능 부문별로 나누어진 데 비해 워크셀은 특정 모듈을 처음부터 끝까지 책임지는 형태로 구성된다. 워크셀을 이용하면 팀원들의 책임감이 높아지고, 다른 업무를 맡은 팀원들 간의 커뮤니케이션이 좋아지며, 개발과 테스트 간의 피드백 시간이 짧아진다.