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질문
기업은 어떤 상황에서 고객을 가격 결정에 참여시켜야 하는가?
 
연구를 통해 얻은 해답
- 기업이 직접 가격을 정하는 방식이 보편적이긴 하지만 고객과 함께 가격을 정하는 경우도 있다. 심지어 고객이 직접 가격을 정하는 경우도 있다.
- 가격을 결정할 때 고객의 의견을 반영하면 맞춤형 가격을 제시할 수 있는 기회가 생기며 고객의 참여를 높일 수 있다.
- 고정된 가격에서 탈피하겠다는 결정은 조직에 영향을 미치며 비용을 초래한다.