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[그림 1] 공감 마케팅의 4가지 요소

156호 (2014년 7월 Issue 1)

손영화
- 계명대 심리학과 교수
곽준식 곽준식
곽준식
- (현) 동서대 경영학부 교수
- 광고대행사 코래드 AE
- 리앤디디비 마케팅연구소장
[그림 1] 공감 마케팅의 4가지 요소

소비자 공감을 일으킬 수 있는 마케팅 전략은?

체험을 공유하라

말리부는 실제 사고를 당한 차주가 등장해 사고 원인을 소개하는 영상으로 안전성을 강조했다.

내재된 드라마를 발견하라

박카스는 각자 내가 제일 힘들다고 하소연하는 사람들의 모습을 드라마로 엮어 피로회복제라는 정체성을 강조했다.

참여를 유도하라

CJ는 생수를 사면서 바코드를 찍으면 자동으로 아프리카 아이들에게 기부하는 구조로 소비자 참여를 이끌었다.

디테일로 승부하라

한 자선단체는 난치병을 앓고 있는 소년의 소원을 들어주기 위해 도시 전체가 세밀한 부분까지 참여하는 이벤트를 진행했다.