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152호 (2014년 5월 Issue 1)
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팀의 성과 혁신을 위한 4가지 코칭 스킬
① 팀의 핵심성공요인(CSF·Critical Success Factor)을 파악하라.
② 팀의 고객 감동전략을 수립하라.
③ 팀의 변화된 사명과 역할을 업무에 연계하라.
④ 구성원의 욕구를 관리하라.