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유럽 최대 가전업체였던 필립스는 아시아 기업과의 경쟁에서 밀리며 2001년 큰 적자를 봤다. 이후 10여 년간 경영진은 점진적이면서도 흔들림 없는 구조조정을 진행해 매출을 성장세로 돌려놓고 영업이익률을 10%대로 올려놓았다. 구조조정에 성공한필립스의 턴어라운드 비결은 다음과 같다.

1) 신중한 포트폴리오 조정: 수익성과 성장잠재력, 연구개발 경쟁력을 모두 만족하는 세 가지 분야(헬스케어, LED 조명, 소형 가전)에 집중하고 저수익 사업은 차차 매각하거나 라이선스로 전환

2) 비즈니스 프로세스 표준화: 제품/서비스마다 달랐던 70여 개의 비즈니스 프로세스 모델을 4개로 정리해 무조건 따르게 하고 책임자를 설정. 사업부마다 따로 있었던 IT, 재무, HR부서를 지역 본부별로 통합해 관리자 5000여 명(약 5%) 감원

3) 시장지향(market-pull) 혁신 유도: 사업부 간 이해관계 조정자 역할을 하는 Chief Market Leader직을 만들고 표준 프로세스에 따른 사업부 간 협업 상품/서비스 개발을 장려