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BMW 브랜드 선호도 조사 연구
  - “BMW가 좋은 이유를 한 가지만 적어주세요”라는 요청을 받은 후 선호도 조사 시 평균 5.8점
  - “BMW가 좋은 이유를 10가지 적어주세요”라는 요청을 받은 후 선호도 조사 시 평균 4.2점
  - 좋은 이유를 여러 개 묻기보다 한 가지만 물었을 때 브랜드에 대한 평가가 더 후하게 나타남
  - 좋은 이유를 10가지나 생각해 내는 건 어렵기 때문에 지시대로 10개를 다 말하지 못하면 BMW가 좋은 이유가 생각보다 많지 않다고 인식해 선호도가 낮아짐

이용가능성 휴리스틱(Availability Heuristic)
  - 기억하기 쉬운 것을 더 중요시 여기는 의사결정 성향
  - 소비자는 인지적 정보처리에 한계가 있어 주요한 한 가지 이외에는 대부분 정보처리를 기각함
  - 많은 정보를 전달하려고 하기보다 주요한 기억 내용 한두 가지에 집중하는 게 효율적