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질문
소셜미디어 캠페인의 투자 수익률을 개선하려면 어떻게 해야 할까?

연구를 통해 얻은 해답
- 자사의 제품/서비스 카테고리에 많은 관심을 갖고 있으며 해당 카테고리 내에서 상당한 영향력을 발휘하는 소셜미디어 사용자를 찾아야 한다.
- 인플루언서(influencer)들이 자사의 제품이나 서비스에 대한 이야기를 하도록 동기를 부여해야 한다.
- 지표를 활용해 개인이 갖고 있는 영향력의 가치를 산출해야 한다.