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119호 (2012년 12월 Issue 2)
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동부화재의 혁신 5대 요소1) 경영진의 관심과 참여 2) 최적화된 혁신방법론3) 올바른 혁신과제 선정과 목표달성4) 우수한 혁신인력 양성 5) 성과검증 및 공정한 평가관리혁신 성공 요인1) 입체적인 혁신의 일상화 2) 철저한 성과검증과 확실한 인센티브3) 솔직한 자기 반성 4) 조직 반발 최소화