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현대자동차, KB국민카드, 유한킴벌리의 마케팅 3.0 관련 사례가 주는 교훈은?
1)공감과 공유를 큰 축으로 소비자의 마음을 건드려라
2)고객과의 협업을 통해 새로운 가치를 창출하는 ‘공동 창조’에 관심을 가져라
3)마케팅 타깃을 제품 구매 고객으로 좁게 설정하지 말고 내부 직원, 지역 사회로 확장해라