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<NHN의 스마트폰 메신저 ‘라인’의 글로벌 성공 요인>
1)소비자의 니즈를 정확하게 파악하고 이에 집중
-페이스북처럼 수백 명이 엮이는 SNS가 아니라 가족, 친한 친구 등 소수의 사람들과 친밀하게 커뮤니케이션하고 싶어 하는 니즈를 공략
2)나에게 유리한 지형에서 싸워라
-카카오톡이 시장을 선점한 한국을 피해 일본과 동남아에 마케팅 역량 집중
3)현지 소비자의 눈높이에 맞춰라
-메뉴, 캐릭터 이름 등을 세밀하게 커스터마이징
4)해외 이동통신사들과 전략적 파트너십
-국내 이동통신사들은 카카오톡, 라인 같은 무료 메시지 서비스에 적대적이나 해외 통신사들은 데이터통신 활성화를 위해 우호적인 태도를 보임
-젊은 층을 노린 공동 프로모션, 캐릭터상품화, 전용 요금제 출시 등 통신사의 니즈를 충족시키려 적극적으로 노력