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질문
기업은 소셜 비즈니스에 어떻게 접근하고 있을까?

연구를 통해 얻은 해답
- 향후 몇 년 동안 조직 내에서 소셜 비즈니스의 중요성이 증대될 것으로 보인다.
- 미디어 산업 및 기술 산업은 다른 산업보다 앞서 소셜 비즈니스를 받아들이는 얼리 어답터다.
- 응답자들은 소셜 소프트웨어를 적절히 활용하면 고객 관계 관리, 경쟁력 차별화를 위한 혁신 등 기업이 맞닥뜨리는 가장 까다로운 2개의 비즈니스 과제를 해결할 수 있다고 설명한다.