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언어와 수치적 분석에 의존하는 현대 기업의 의사결정구조에는 종종 직관과 경험의 중요성이 빠져 있다.
이를 보완할 수 있는 Design Thinking의 기초는 다음과 같다.
1) 감각적인 가치를 최우선으로 고려하라. 기술적 혁신만이 혁신이 아니다.
2) 말하기보다 보여주라. 인간 감각의 80%는 시각이다.
3) 빨리, 자주 실패해라. 완벽한 지성의 계획도 현명한 시도와 오류를 이길 수 없다.
4) 다양한 사람과 협력하라. 소금끼리 섞어서는 소금밖에 나오지 않는다.