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시니어 소비자를 설명하는 여러 단어 가운데 가장 중요한 것은 ‘관계’다. 시니어 소비자를 둘러싼 다양한 관계를 공략하면 성과를 거둘 수 있다. 시니어 소비자가 갖는 관계적 특성은 다음과 같은 다섯 가지로 요약된다.
● 객관적 신뢰보다 주관적 친분을 우선하는 관계 중심 소비자(Relation Oriented Consumer)
● 누군가 도와주면 도전할 용의가 있는 조언 의존 소비자(Advise Defended Consumer)
● 체면과 명분을 기반으로 하는 비교 중시 소비자(Compare Centered Consumer)
● 심층 정보보다 직접 체험을 중시하는 경험 중심 소비자(Experience Consumer)
● 집단의 일원이면서도 나를 잃지 않는 자기 개성 소비자(Me Identified Consumer)