동아비즈니스리뷰 www.dongabiz.com ©DongaBusinessReview 2016

시니어 사업을 시작하기에 앞서 먼저 해야 할 일은 타깃 고객층과 상품 및 서비스의 특성을 기준으로 자사가 노리는 시장이 어디에 위치하는지 확인하는 일이다. 그리고 해당 시장에 먼저 진입해 성과를 내고 있는 기업 사례를 참고해 전략을 짜면 좋다. 거동이 불편한 시니어들을 대상으로 의료/복지 용구 및 서비스를 제공하는 그룹에서는 전문 지식을 지닌 상담요원을 적극 활용한 기업들이 좋은 성과를 냈다. 액티브 시니어를 대상으로 일반적인 생활용품이나 서비스를 제공하는 그룹에서는 시니어 대상 상품을 대놓고 표방하지 않으면서도 편리함을 더해주거나 커뮤니티와 연계해 마케팅한 기업의 성과가 두드러졌다. 마지막으로 액티브 시니어 중에도 특히 차별적인 서비스를 원하는 고객들을 타깃팅하는 그룹에서는 다양한 아이템과 분명한 브랜드 아이덴티티 등이 주요 무기가 됐다.