108호 (2012년 7월 Issue 1)
성공적인 기업들은 소수의 명확하고 강력한 차별화 요인을 바탕으로 전략을 구축한다. 이런 차별화 요인은 기업에서 시스템으로서 역할을 하고 상호 강화 작용을 한다. 성공적인 기업들은 핵심적인 차별화 요인을 새로운 방식으로 복제하는 방법으로 자사가 보유한 핵심적인 차별화 요인을 활용한다.
또한 성공적인 기업들은 자사가 보유한 차별화 원천을 조직내 모든 사람들이 이해하고 따를 수 있도록 관례와 행동, 활동 시스템으로 변화시킨다. 단순하고 교섭 불가능한 원칙과 조직 전반에서 지속적인 개선을 장려하는 탄탄한 학습 시스템이 있는 경우에만 강력한 차별화로 지속적인 이윤을 창출할 수 있다.
