95호 (2011년 12월 Issue 2)
1)일반적인 이직 요인은?
- 통제불가능 요인: 외부환경 요인, 개인특성 요인
- 통제가능 요인: 조직 요인, 작업환경 요인, 직무 요인
2)이직을 막기 위해서는?
- 이직 의도를 잘 파악해 처방을 제시. 이직 요인이 통제가능 요인이라면 이직을 막을 수 있음
- 작업환경 요인은 리더십이나 대인 관계, 일하는 방식이나 작업 조건에 관한 것. 급여나 복리후생이 월등히 좋지 않아도 일하는 분위기나 사람이 좋아서 근무하는 사람들도 많은 만큼 사람의 마음을 얻는 데 주력해야 함
- 직무 요인은 작업의 내용과 역할에 대한 것. 해야 하는 역할을 구체화하고 상호 협의 아래 업무를 수행한다면 불만을 최소화할 수 있음